BRIEF.ID – United Overseas Bank (UOB) Singapura memperpanjang jam operasional dan membuka layanan khusus janji temu dengan nasabah imbas lonjakan permintaan emas.
Dua terobosan itu, dilakukan seiring melonjaknya permintaan emas dari nasabah akhir-akhir ini, khususnya untuk produk Rekening Tabungan Emas (GSA).
Manajemen UOB dalam pernyataan resmi pada awal pekan ini, Senin (9/2/2026), menyampaikan dua langkah pelayanan baru tersebut akan diberlakukan di konter emas pada cabang utama UOB.
Mulai 13 Februari 2026, jam operasional di cabang utama UOB akan diperpanjang. Selain itu, layanan transaksi emas, baik pembelian maupun konversi emas fisik, hanya akan dilakukan berdasarkan janji temu.
“Kami tidak akan menerima nasabah tanpa janji temu untuk pembelian emas atau konversi fisik GSA. Langkah ini bertujuan untuk mengurangi waktu tunggu dan menciptakan pengalaman yang lebih nyaman bagi mereka yang ingin mendapatkan emas batangan,” demikian pernyataan resmi UOB, dikutip Rabu (11/2/2026).
Dijelaskan, untuk melayani lonjakan permintaan emas, jam operasional di cabang utama UOB di 80 Raffles Place Singapura, akan diperpanjang dan diberlakukan sistem baru sebagai berikut:
1. Jam operasional diperpanjang
Jam operasional untuk pembelian emas akan diperpanjang selama 1,5 jam. Loket penjualan emas kini akan buka mulai pukul 09.30 hingga 18.00 (dari jam tutup saat ini pukul 16.30), Senin hingga Jumat.
2. Wajib janji temu
Nasabah yang ingin membeli emas fisik atau mengkonversi kepemilikan GSA harus memesan slot melalui situs web UOB. Pemesanan dibuka pukul 18.00 pada hari Kamis.
3. Pengambilan pesanan online
Nasabah yang membeli emas fisik secara online dapat mengambil pembelian mereka mulai hari kerja berikutnya dan hingga 10 hari kerja setelah pembelian. Mulai hari Jumat, nasabah yang membeli emas fisik secara online dapat mengambil pembelian mereka dengan memesan janji temu melalui situs web UOB.
4. Penjualan kembali tidak berubah
Sistem untuk penjualan kembali emas ke bank tidak berubah. Artinya nasabah tidak perlu membuat janji temu. Transaksi ini akan ditangani pada jam operasional semula yaitu pukul 09.30 hingga 16.30 pada hari kerja.
“Kami menyarankan pelanggan untuk memeriksa ketersediaan produk emas tertentu secara real-time di situs web resmi UOB sebelum melakukan perjalanan atau memesan slot,” demikian pernyataan UOB. (jea)
