BRIEF.ID – Manajemen PT RHB Sekuritas Indonesia menyampaikan
akses ke platform RHB TradeSmart telah pulih pada hari ini, Selasa (29/7/2025), dan dapat dipergunakan nasabah untuk bertransaksi secara online.
CEO RHB Sekuritas Indonesia, Thomas Nugroho, mengatakan akses RHB TradeSmart yang meerupakan platform perdagangan online atau dalam jaringan (daring) perseroan, telah sepenuhnya pulih dan layanan kembali berjalan normal.
“Kami ingin menginformasikan bahwa akses ke platform perdagangan online RHB TradeSmart telah sepenuhnya dipulihkan, dan klien dapat kembali bertransaksi kembali seperti biasa,” kata Thomas, seperti dikutip Bloomberg Technoz, Selasa (29/7/2025).
Dia menjelaskan, tim IT RHB Sekuritas telah melakukan langkah perbaikan sistem RHB TradeSmart, demi mencegah gangguan serupa di kemudian hari.
Seperti yang diketahui, layanan platform RHB TradeSmart sempat mengalami anomali teknis yang mengganggu akses nasabah sejak Senin (28/7/2025), sehingga mendorong nasabah untuk melakukan transaksi melalui tim sales, dealer, maupun remisiers secara manual. Platform tersebut kembali pulih dan dapat diakses pada hari ini, sekitar pukul 9.30 WIB.
Fasilitas Margin
Terkait dengan nasabah pengguna fasilitas margin yang terdampak selama terjadinya gangguan sistem RHB TradeSmart, Thomasa menyatakan pihak sekuritas akan menangani setiap kasus secara individual.
“Nasabah dapat menghubungi tim dukungan kami dengan detail relevan untuk dilakukan penilaian lebih lanjut,” ujar Thomas.
Mengenai bunga margin, apakah tetap diberlakukan selama sistem tidak dapat diakses, pihak manajemen memastikan kebijakan akan mengikuti hasil penilaian masing-masing kasus.
Thomas juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah selama gangguan terjadi. “Kami berkomitmen memastikan keandalan dan stabilitas platform, dan telah mengambil langkah cepat untuk memperkuat sistem kami.”
Adapun bagi nasabah yang masih mengalami kendala, RHB Sekuritas mempersilakan untuk menghubungi tim dukungan pelanggan melalui email di [id.support@rhbgroup.com](mailto:id.support@rhbgroup.com), nomor telepon 021-5093-9700, atau layanan WhatsApp Business di 0813-8108-0108. (jea)
