BRIEF.ID – Airports Council International (ACI) menobatkan bandar udara (Bandara) internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten, sebagai bandara terbaik di kawasan Asia Pasifik versi.
Sebelumnya, Soekarno-Hatta meraih penghargaan prestisius pada ajang Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024, dengan dinobatkan sebagai Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific.
General Manager PT Angkasa Pura Indonesia KC Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Dwi Ananda Wicaksana menyatakan, penghargaan ini merupakan hasil dari transformasi layanan yang terus dilakukan peningkatan oleh jajarannya.
“Penghargaan ini menjadi bukti nyata bahwa Bandara Soekarno-Hatta terus berkembang untuk memberikan pengalaman terbaik bagi penumpang. Kami telah melakukan transformasi dan berbagai peningkatan, mulai dari pengembangan infrastruktur, optimalisasi operasional berbasis ekosistem, hingga peningkatan kualitas layanan pelanggan,” kata Dwi Ananda melalui keterangan tertulis, Rabu (12/3/2025).
Sebagai bandara tersibuk dengan jumlah penumpang terbesar di Indonesia, Bandara Soekarno-Hatta mampu bersaing dan sejajar dengan bandara-bandara utama lainnya di berbagai negara, serta menjadi salah satu yang terbaik di Asia Pasifik.
Pengakuan ini diperoleh melalui penilaian yang dilakukan dalam ASQ Awards, di mana airport experience menjadi faktor utama dalam menentukan kualitas layanan bandara.
“ASQ Awards merupakan program penilaian global yang mengukur pengalaman pengguna jasa di bandara berdasarkan survei langsung yang dilakukan di seluruh dunia. Penghargaan ini menunjukkan bahwa peningkatan layanan yang dilakukan di Bandara Soekarno-Hatta telah memberikan dampak positif bagi kepuasan pengguna jasa,” katanya.
Dwi Ananda menambahkan bahwa pencapaian ini semakin memperkuat komitmen Angkasa Pura Indinesia dalam memberikan pelayanan terbaik dan menghadirkan pengalaman perjalanan yang nyaman bagi para penumpang.
“Kami berkomitmen untuk terus melakukan inovasi dalam pelayanan guna meningkatkan kenyamanan di bandara. Dengan perubahan dan peningkatan fasilitas, kami berharap Bandara Soekarno-Hatta dapat semakin memberikan pengalaman yang lebih baik bagi seluruh pengguna jasa,” ujar Dwi Ananda.
Dengan penghargaan ini, Bandara Soekarno-Hatta semakin memperkuat reputasinya sebagai gerbang utama Indonesia yang berstandar internasional.
Selain Bandara Soekarno-Hatta, beberapa bandara lain yang berada di bawah pengelolaan InJourney Airports juga berhasil meraih penghargaan pada ASQ Awards 2024, seperti Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, Bandara Juanda Surabaya, Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, dan Bandara Internasional Yogyakarta.
“Secara keseluruhan, 10 bandara yang dikelola InJourney Airports berhasil meraih total 27 penghargaan, menunjukkan komitmen perusahaan dalam meningkatkan layanan di seluruh bandara yang dikelolanya,” kata dia. (nov)
